Ar-em Auto Galeri'den Alınan Cupra Formentor’da Opsiyon Yok, Şanzıman Arızası Ve Sorumluluk Reddi

31.07.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt’ta bulunan Ar-em Auto Galeri’den 2023 model Cupra Formentor marka aracı satın aldım. Araç takası yaptık ve ayrıca 170.000 TL’yi galeri sahibi ve aynı zamanda polis memuru olan K****** O******’nun hesabına havale ettim. Araç bana, ekstra opsiyon olarak özellikle belirtilen matrix far ve Beats ses sistemi var denilerek satıldı ancak aracı Van’a getirirken hem bu opsiyonların araçta olmadığını hem de aracın şanzıman arızası verdiğini fark ettim.

Şanzıman arızasıyla ilgili olarak kendileriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm üretmek için çaba göstermediler, sadece iyi niyet olarak 50.000 TL yardımcı olabileceklerini söylediler. Ancak yetkili servisten aldığım bilgiye göre aracın servis ve onarım maliyeti yaklaşık 350.000–500.000 TL civarında çıkmaktadır. Hem bana vaat edilen opsiyonların araçta olmaması hem de bu kadar yüksek maliyetli bir şanzıman arızasının teslimden hemen sonra ortaya çıkmasına rağmen sorumluluk alınmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Aracın gerekli tüm şanzıman ve ilgili mekanik işlemlerinin yetkili serviste, garanti kapsamında olacak şekilde eksiksiz yapılmasını ve bu süreçte oluşacak tüm masrafların Ar-em Auto Galeri tarafından karşılanmasını talep ediyorum.