Cumhuriyet Evlik Dana Sucuk'ta Renk Ve Koku Sorunu, Şikayet Cevapsız

Yaklaşık iki hafta önce BİM Market’ten, markasına güvenerek ve severek yıllardır tükettiğimiz Cumhuriyet Evlik Dana Sucuk ürününü satın aldık. Paketi açtığımızda sucuğun renginin normalden farklı ve bozuk göründüğünü, ayrıca çok yoğun ve rahatsız edici bir baharat kokusu geldiğini fark ettik. Ürünün tadı da sucuk tadından çok, sanki çemen tüketiyormuşuz gibi ağır ve dengesizdi. Adeta ete baharat katılmamış da, baharata et katılmış gibi bir hissiyat veriyor.

Cumhuriyet markasına duyduğumuz güven nedeniyle bu durum bizi hem sağlık açısından endişelendirdi hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü sürekli buzdolabında muhafaza ettik, saklama koşullarında herhangi bir ihmalimiz olmadı. Buna rağmen bu şekilde bir ürünle karşılaşmak, özellikle de fiyatı oldukça yüksek olan bir ürün için kabul edilebilir değil.

Durumu mail yoluyla Cumhuriyet markasına iletmeme rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri olarak şikayetimizin dikkate alınmaması, marka adına yakıştıramadığımız bir tutum oldu.

Cumhuriyet ve BİM’den, ödediğimiz yüksek fiyata gerçekten değen, sağlıklı ve kalite standardı oturmuş ürünler üretmelerini ve bu tür durumlarda tüketici şikayetlerine kayıtsız kalmamalarını istiyoruz. Yaşadığımız bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, üretim süreçlerinin gözden geçirilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.