CİMER’e Faks Gönderememe ve Telefon Yanıtsızlığı Nedeniyle Başvuru Hakkı Engellendi

CİMER’e bir firma hakkında daha önce hazırladığım, fatura düzenlenmeden ürün satışı yapıldığı ve iade edilen ürünlerin bedelinin ödenmediği yönündeki şikayet dilekçemi ulaştırmak için yaklaşık altı gündür faks göndermeye çalışıyorum. Ancak bugüne kadar faksımın ulaştığına dair herhangi bir teyit alamadım ve başvurumu iletip iletemediğim konusunda bilgiye erişemedim.

Bu süreçte 3 Kasım 2026 tarihli faks gönderimimde de “cevap yok” sonucu aldığımı gösteren faks raporumu dilekçeme ekliyorum. Buna ek olarak 6 Kasım 2026 tarihinde saat 11.47’de 0 (312) 590 ** numaralı telefonu aradım. Arama yaklaşık 22–23 dakika sürdüğü halde çağrım yanıtsız kaldı ve yetkili bir görevliye ulaşamadım. Bu durumu göstermek amacıyla arama geçmişimin ekran görüntüsünü de başvuruma ekliyorum.

Yaşadığım bu durum nedeniyle, başvuru hakkımı etkin şekilde kullanamıyor, hazırladığım şikayet dilekçesinin ilgili birimlere ulaşıp ulaşmadığını bilemiyor ve mağduriyet yaşıyorum. Faks yoluyla gönderdiğim dilekçemin kayda alınmasını, tarafıma alındığına dair bilgilendirme yapılmasını ve telefon hattınız üzerinden de ulaşılabilirliğin sağlanarak tarafıma geri dönüşte bulunulmasını talep ediyorum.