Çukurova Yerli Malları Kusurlu Ürünlerini Kabul Etmiyor

Yaklaşık 17 gün önce İstanbul Maltepe’deki Çukurova Yerli Malları manifatura dükkanından koltuk örtüsü diktirmek için 950 TL ödeyerek kumaş satın aldım. Almadan önce özellikle “takılma, ip atma olur mu” diye sordum, kesinlikle olmayacağı söylendiği için güvenip aldım.

Kumaşı evde bir kez yıkayıp kullanmaya başladığım anda kumaşın sürekli kendi kendine ip çıkardığını, her yerinden ip atması yaptığını gördüm. Yıkama talimatına uygun hareket etmeme rağmen sorun devam etti ve bu durumun kumaşın kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Bunun üzerine kumaşı aldığım dükkana götürdüm ancak ürünün kusurlu olduğunu kesinlikle kabul etmediler. “Olur, çıkanları kesin, bir şey olmaz” tarzı bir cevap aldım. Ücret iadesi talep ettiğimi, bu şekilde kumaşın elimde kalacağını ve kullanılamaz durumda olduğunu söylediğim halde iade talebim reddedildi, sadece yerine başka kumaş verip nevresim yapmayı teklif ettiler. Ben koltuk örtüsü için kumaş almışken, ihtiyaç duymadığım bir ürün seçeneğine yönlendirilmek istemiyorum.

Ürün sizin mağazanızdan alınmış, açıkça kusur gösteren bir kumaş olmasına rağmen hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşılmadı. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu kumaş için ödediğim 950 TL’nin iadesini ya da en azından aynı amaçla kullanabileceğim, ip atmayan, sorunsuz bir kumaşla değişim yapılmasını talep ediyorum.