Bursa Kumaş Pazarı’ndan Kargo Takibi Olmadan 15 Gün Bekletilme Ve Müşteri Engellenmesi

Bursa Kumaş Pazarı’ndan ilk defa elbiselik kumaş siparişi verdim ve verdiğime pişman oldum. Yaklaşık 15 gün boyunca kargomu bekledim, bana siparişim kargoya verildiğine dair hiçbir mesaj gelmedi. Defalarca arayıp yazmak zorunda kaldım, kargo takip numarasını bile kendi çabamla öğrendim. Sonunda 15 günün sonunda kargomun iade edilmiş olduğunu öğrendim.

Bu süreçte hem kargoyla hem kumaşçıyla ayrı ayrı uğraşmak zorunda kaldım ve sorunuma çözüm üretilmedi. Telefonla görüştüğümde ise şikayetimi dile getirdiğim için, kendi aralarında “parasını iade edin, her yerden engelleyin” şeklinde konuştuklarını öğrendim ve gerçekten de beni her yerden engellediler, eşimi bile engellemişler.

Ücret iadesi yapılmış olsa da, konuşma üslupları, müşteriyi önemsemeyen tavırları, keyfi engellemeleri ve yaşadığım mağduriyet beni son derece rahatsız etti. Hem bu davranışların düzeltilmesini hem de başka müşterilerin benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.