CTS Isıtma Ve Soğutma Sistemleri Yetkili Servis Görünümlü Firma Tarafından Yüksek Ücretle Mağduriyet

İstanbul/Maltepe’de ikamet ediyorum. Buderus Logamax Plus kombimin su akıtması nedeniyle “yetkili servis” olarak görünen CTS Isıtma ve Soğutma Ltd. Şti. Firmasını aradım. Sonradan araştırdığımda, bu firmanın markanın resmi yetkili servisi olmadığını öğrendim. Cihazıma gelen personel, aslında plastik l soğuk su borusunun değişmesi gerektiğini belirtmeme rağmen, “blok çatlamış” diyerek benden 2.000 TL kapora aldı ve parça siparişi verdi.

Ben il dışındayken gelip parçayı değiştirmişler. Döndüğümde, değişen parçanın başta tahmin ettiğim plastik boru olduğunu gördüm. Ancak bana blok değişimi yapıldığı söylenerek, mobil ödeme yoluyla 12.000 TL daha alındı. Toplamda 14.000 TL ödedim. Oysa değişen parçanın piyasa fiyatı 350-400 TL civarındadır. Elimde fatura, servis fişi ve ödeme dekontları da mevcut.

Firma ile iletişime geçtiğimde, fazla alınan ücretin iadesini talep ettim ancak bana tatmin edici bir açıklama sunulmadı ve ücret iadesi yapılmadı. Bu tutumun tamamen haksız kazanç ve yanıltıcı bilgiye dayalı olduğunu düşünüyorum. Fazla alınan 12.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse yasal haklarımı kullanacağım.