Yetkisiz Servis, Fahiş Fiyat Ve Çözülmeyen Sorun: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

8 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Başakşehir’de klima arızası için CTS Isıtma Soğutma Sistemleri’nden servis hizmeti aldım. Servis yetkilisi, kendisini yetkili servis gibi tanıtarak güven verdi ancak hem sorunu gideremedi hem de gerçeği yansıtmayan bilgiler verdi. Arızanın çözümü için 16.000 TL gibi fahiş ve abartılı bir fiyat teklif etti ve 15.000 TL ödeme yaptım. Hizmet karşılığında bana bir fatura verdi, istenirse fotoğrafını paylaşabilirim.

Ayrıca, servis elemanı olmayan bir parçayı değiştirdiğini iddia etti. Kapasitörü değiştirdiğini söyledi ancak faturada kompresör onarımı olarak geçti. Bunun dışında, maksimum 4-5 litre basılması gereken gazı 9-10 litre bastığını iddia ederek fiyatı buna göre belirledi. Kendi kafasına göre arıza tespiti yaptı ve bu şekilde ücret talep etti.

Yaşadığım bu olumsuzluklar sonrasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem mağdur edildim hem de sorunum çözülmedi.

Ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.