Geciken Otobüs Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Kaybedilen Aktarma Ve Telafi Talebi

1 Ağustos 2026 Cumartesi günü csr Turizm’den Adana’dan Ankara’ya 15.15 kalkışlı bir otobüs bileti aldım. Otobüsün Adana Otogarı’na geliş saati 15.50 oldu ve otogardan çıkışı da yaklaşık 16.00 civarını buldu. Bu gecikme nedeniyle Ankara’ya planlanan saatim olan 22.15 yerine 23.00 civarında varabildim.

Geç varış nedeniyle eve dönüş için kullanmak zorunda olduğum toplu taşıma aracının aktarmasını kaçırdım ve çok daha geç saatlerde yolculuk yapmak durumunda kaldım. Bu durum hem güvenlik açısından beni tedirgin etti hem de zaman kaybına sebep oldu. Gecikme yaşanmasına rağmen firma tarafından yolculara herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da araması yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, seferdeki gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma bilgi verilmesini ve uygun görülmesi halinde bilet ücretim için telafi edici bir işlem yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikme durumlarında yolcuların önceden bilgilendirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.