Eski Ve Rahatsız Koltuklar, Tek Kek İkramı Ve Kısa Mola

1 Ekim 2026 tarihli saat 20.00 Ankara–Hatay seferinde Csr Turizm ile yaptığım yolculuk, on yıldır bindiğim en eski ve en rahatsız otobüs koltuklarına denk geldiğim, her dakikası ayrı bir çile olan bir deneyime dönüştü. Otobüsün koltukları son derece eski ve konforsuzdu, uzun yol için kesinlikle uygun değildi.

İkram olarak ise alakasız şekilde bir koltuğa bırakılmış tek bir kekten başka hiçbir şey sunulmadı, uzun bir sefer için bu kadar özensiz ve yetersiz bir ikram anlayışı kabul edilebilir değil. Ayrıca yolda, kaçak kargo taşınıyormuş izlenimi veren yüklemeler için mola verildi, 30 dakika denilen molada biz yemeğimizi bile bitiremeden yaklaşık 15. Dakikada apar topar hareket edildi.

En son 2016–2017 civarında Csr Turizm’i kullanmıştım ve o dönem aldığım hizmetten memnundum. Ancak bu son yolculukta gördüğüm tablo, firmanın hizmet kalitesinin ne kadar düştüğünü birinci elden yaşamamı sağladı. Yol boyunca yanımda olan sevgilim de bir kadın olarak kendini bir an bile rahat ve güvende hissedemedi.

Bu yaşadıklarımızdan sonra sadece ücret iadesi ya da basit bir özür yeterli olmayacaktır. Asıl beklentim, firmanın bu durumları ciddiyetle ele alması, araçların ve sunulan hizmetin standartlarının acilen gözden geçirilmesi ve özellikle de diğer yolcuların bu koşullar konusunda açıkça bilgilendirilmesidir. İnsanların böyle bir yolculuğa neyle karşılaşacaklarını bilmeden para vermesini doğru bulmuyorum.