Crystal Prestige Pearl Collection Otelinde Tuvalet Tıkanıklığı Ve Çözüm Yokluğu

08.08.2026 ile 13.08.2026 tarihleri arasında Crystal Prestige Pearl Collection Kemer otelinde konaklıyoruz. 11.08.2026 tarihinde gece saat 00.40 civarında odamızdaki tuvaletin gideri tıkandı ve banyo ile WC alanını pis su bastı. Durumu hemen resepsiyona bildirip yardım istedik.

Odaya gelen personel, giderin ancak sabah saatlerinde açılabileceğini söyledi ve sadece bir temizlik görevlisi gönderildi. Görevli taşan suları kısmen çekip sildi ancak odadaki ağır pis koku bir türlü gitmedi. Gece boyunca cama ve kapıya rağmen kokudan dolayı uyuyamadık, defalarca sabit hattan aramak zorunda kaldık ve bu yüzden hem bir gecemiz hem de ertesi günümüz tamamen heba oldu.

Bu otele üçüncü kez gelmemize rağmen yaşadığımız bu mağduriyet karşısında otel yönetiminden ne oda değişikliği ne de bizi memnun edecek herhangi bir telafi teklifi gelmedi. Sadece “üzgünüz” denilmesi ve sabah temizlik yapılmasıyla konunun kapatılmaya çalışılmasını doğru bulmuyoruz. Yılda sadece 5–6 günümüzü tatile ayırıp ciddi bir ücret ödüyoruz ve böyle bir tesisten çok daha çözüm odaklı, misafirini önemseyen bir yaklaşım beklerdik.

Yaşadığımız bu olumsuzluğun telafi edilmesini ve benzer durumlarda misafirlerin mağdur edilmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını otel yönetiminden rica ediyorum.