Kaydırak Kazası Sonrası Otel Sorumluluğu Ve Ücret İadesi Talebi

25–30 Mayıs tarihleri arasında Kurban Bayramı süresince Antalya Alanya’daki Crystal Admiral Hotel’de konakladım. 28 Mayıs Perşembe günü saat yaklaşık 15.30–16.00 civarında eşimle birlikte aquapark kaydırağından kayarken, arkamızdan aynı anda başka birinin botla kaydıraktan bırakılması sonucu ben ayağa kalktığım sırada çok sert bir şekilde vurulduğum için havaya savrularak başımın üzerine düştüm. Düşme anında başımı kaydırağa çarptım ve başımda çok şiddetli bir ağrı oluştu.

Olay sonrası ambulans çağrıldı ve ambulansla hastaneye kaldırıldım. Hastanede tomografi çekildikten sonra yaklaşık 2,5–3 saat gözetim altında kaldım ve daha sonra taburcu edildim. Bu süreçte 7 yaşındaki oğlum havuzda olduğu ve eşim de onunla ilgilendiği için hastanede tamamen tek başıma kaldım, yanımda sadece telefonum vardı. Hiç bilmediğim bir yerde, bu kadar ciddi bir kaza yaşamışken otelden hiçbir görevli yanımda bulunmadı, süreci takip etmedi, hastanede bana eşlik etmedi, sadece telefonla arayıp otelden dönüş için araba göndermeleri konusunda rica ettiğimde buna yardımcı oldular.

Aqua park bölümünün son derece güvensiz olduğunu, kaydıraklarda yeterli denetim ve koordinasyon olmadığını, personelin hem sayıca yetersiz hem de dikkatsiz olduğunu düşünüyorum. Aynı anda birden fazla kişinin kaydıraktan kaymasına izin verilmesi bu kazaya sebep oldu ve bu durum özellikle çocuklar için çok büyük bir risk oluşturuyor. Aynı olay 7 yaşındaki oğlumun başına gelse sonuçlarının çok daha ağır olabileceğini düşünmek bile istemiyorum; bu nedenle bu konunun son derece ciddiyetle ele alınması gerektiğine inanıyorum.

Yaşanan bu ağır kaza, otelin ilgi ve sorumsuz tutumu ve hastane sürecinde tamamen yalnız bırakılmam nedeniyle konaklama ücretimin iadesini talep ederek otelden erken çıkış yapmak istedim; ancak konaklamayı seyahat acentesi üzerinden aldığımız gerekçe gösterilerek bu talebim reddedildi. Ücret iademin yapılmasını, yaşanan kazayla ilgili sorumluluğun araştırılmasını ve aquapark alanında benzer kazaların tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin acilen alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu olaydan sonra otel yönetiminin tarafımı hiçbir şekilde aramaması, geçmiş olsun bile dememesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kendimi tamamen değersiz hissettirdi; bu konuda da açıklama ve resmi bir özür bekliyorum.