to read complaints and reviews, or file yours.Hastalık Anında Yardım Yerine Pazarlıkla Karşılaşmak
21-24 Haziran tarihlerinde Crystal Prestige Elite Otel'deydik. İkinci günden itibaren önce çocuklar, sonra biz ebeveynler şiddetli şekilde hastalandık. Gece 2'den sonra dayanamayacak duruma geldiğimde otelden 10 dakika mesafedeki acil servise götürülmek için yardım istedim. Zor ayakta durduğum halde bana, acile götüremeyeceklerini, ancak para ödersem götüreceklerini söylediler. O durumda kendimi pazarlığın içinde bulmuş olmanın şokuyla kendi imkânlarımla hastaneye ulaştım. Sabaha karşı tedavim bitti ve geri döndüğümde hâlâ çok kötüydüm. Otele girer girmez kusmaya devam ettim, tüm kameralardan da görülebilir. Beni o durumda yalnız bırakan, para ödemezsem hastaneye götürmeyeceklerini söyleyen, önce misafirinin sağlığı ve huzurunu değil parayı düşünen bu oteli şiddetle kınıyorum. Ben ne yaşadım diyorum. Kesinlikle dışı parlatılmış bir balondan ziyade, önce kendinizi güvende hissedeceğiniz bir işletme tercih edilmeli. Vizyon böyle anlarda ortaya çıkıyor.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle sağlığınızla ilgili yaşamış olduğunuz durum için geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Tesisimizde misafirlerimizin güvenliği ve sağlığı en büyük önceliğimizdir. Ancak otelimizin kendi bünyesinde hasta nakil servisi bulunmadığından, sağlık kuruluşuna ulaştırma taleplerinde dışarıdan hizmet alınması gerekmekte ve bu hizmet ilgili kurum tarafından ücretlendirilmektedir. Bu noktada otelimizin herhangi bir pazarlık ya da farklı bir yaklaşım sergilemesi söz konusu değildir. Ekiplerimiz misafirlerimizi en hızlı şekilde ambulans yönlendirmesi yaparak veya gerekli bilgilendirmeyi sağlayarak desteklemektedir. Yaşadığınız olayın yanlış anlaşılmadan kaynaklanmış olabileceğini düşünüyoruz. Yine de geri bildiriminizi dikkate alarak gerekli incelemeleri yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Sizleri ilerleyen dönemde daha sağlıklı ve güzel koşullarda tekrar ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
