to read complaints and reviews, or file yours.Crystal Prestige Elite Otelden Şikayetçiyim
Crystal Prestige Elite'de 6-9 Haziran tarihlerinde bayram tatilinde konakladık. Bizi karşılayan bellboy dışında tüm çalışanlar asık suratlı, işlerini zoraki yapıyor, sorularına cevap alamıyorsun, ricaların karşılanmıyor ve aralarındaki konuşmaları da misafirlerin yanında olmaması gerektiği gibi. Bunun yanında yemek kalitesi gerçekten çok düşüktü. Ve en önemli konulardan biri hijyen, yemek alanları, odalar (yerleri pis ve oda kokuları çok ağırdı), havuzbaşı sehpalar temizlenmiyordu ve odamızın önünden havuza girmeyi tercih ettik manzaram 4 gün boyunca tuvalet kağıdı ve havlu idi ve bu sebeple şezlonga bile dolaşarak oturmak zorunda kaldık, çekilmesini rica ettiğimde çalışan ne demek istediğimi anlamadı yanındaki arkadaşı çek arabanı demek istiyor diyerek yardımcı oldu. Bu temizlik malzemelerinin de toplandığı bir alan olmalı. Yani temizlik, hijyen, çalışan desteği, yemekler çok kötüydü. Otelin kendi sitesinden hiçbir şekilde paylaşım yapılamıyor o sebeple buraya yazdım.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Crystal Prestige Elite Otel olarak misafir memnuniyetini en üst seviyede tutmayı amaçlayan hizmet anlayışımız çerçevesinde yorumunuzu büyük bir dikkatle inceledik. Tesisimizde sunulan tüm yiyecek ve içecek hizmetleri, uluslararası geçerliliği bulunan ıso 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi standartlarına uygun olarak yürütülmektedir. Gıda güvenliği ve hijyen konusunda düzenli olarak iç ve dış denetimlerden geçilmekte olup, mutfaklarımızda kalite kontrol süreçleri titizlikle uygulanmaktadır. Ayrıca genel temizlik hizmetlerimiz de ıso 9001 Kalite Yönetim Sistemi kapsamında yürütülmekte ve alanında uzman ekipler tarafından düzenli şekilde kontrol edilmektedir. Misafirlerimizin hijyen ve konforunu sağlamak adına tüm alanlarımızda azami özen gösterilmektedir. Tespit ettiğiniz memnuniyetsizliklerin, genel hizmet standardımızı yansıtmadığını belirtir; yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu bildiririz. Görüşleriniz, hizmet kalitemizi sürekli iyileştirmek adına bizim için son derece değerlidir. Sizleri tekrar tesisimizde ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla,
