to read complaints and reviews, or file yours.Crystal Cleaning Services Kapora İadesi Yapılmamıştır
Crystal Cleaning isimli firmadan ev temizliği hizmeti almak için 18 Temmuz Cumartesi günü için randevulaştık. Randevu öncesinde benden 500 TL kapora talep ettiler, ben de istenen IBAN numarasına bu ödemeyi yaptım. Daha sonra hizmet gününü değiştirmek isteyince bu kez 1.000 TL daha kapora istediler ve onu da yine WhatsApp üzerinden gönderdikleri farklı bir IBAN numarasına QNB Finansbank hesabımdan havale/EFT yoluyla gönderdim. Açıklama kısmına temizlik kapora yazarak toplamda 1.500 TL kapora ödemesi yaptım.
Firma, ilgili gün ve saatte geleceğini söylemesine rağmen sürekli “yoldayız, geliyoruz, kaza yaptık, gelemiyoruz” gibi bahaneler üreterek randevuya gelmedi ve ev temizliğini hiç yapmadı. Hizmeti hiç alamamama rağmen defalarca yazıp talep etmeme karşın, üzerinden iki haftadan fazla süre geçmiş olmasına rağmen ödediğim 1.500 TL kapora iadesi yapılmamıştır.
Hizmeti alamadığım için, Crystal Cleaning’in benden aldığı toplam 1.500 TL kaporayı, ödediğim QNB Finansbank hesabıma eksiksiz ve derhal iade etmesini talep ediyorum.
Gelişme
Instagram üzerinden “Crystal_temizlikk” adlı sayfa ile Silivri’de ev temizliği için anlaştım. 18 Temmuz 2026 Cumartesi günü yapılacak temizlik hizmeti için Crystal Cleaning adlı işletmenin verdiği iki ayrı IBAN hesabına önce 500 TL, ardından 1.000 TL olmak üzere toplam 1.500 TL kapora ödemesi yaptım.
Randevu günü geldiğinde “yoldayız, kaza yaptık” gibi bahanelerle temizlik için hiç gelmediler ve hizmet hiç verilmedi. O günden bu yana yaklaşık 15 gün geçti, bu süre içinde Ela Hanım’a defalarca WhatsApp üzerinden yazmama rağmen çoğu zaman mesajlarıma cevap vermedi, telefonlarımı açmadı, açtığında da “iade edeceğiz, ofise geçince iade edeceğim” gibi sözlerle oyaladı. Buna rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde iade yapılmadı. Yazışma sırasında dalga geçer bir üslup kullanıp “ayıp ediyorsunuz” gibi ifadelerle beni suçlamaya çalışması da ayrıca rahatsız edici olmuştur.
Ödediğim toplam 1.500 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve Crystal Cleaning / “Crystal_temizlik Instagram hesabı hakkında gerekli incelemenin yapılarak başkalarının da bu şekilde mağdur edilmemesi için gereken işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. WhatsApp yazışmalarımı ve banka dekontumu da şikayetime ekliyorum.
