Kocaeli Temizlik Grubu’nun Sürekli Değişen Bahaneleri Ve Sözlerini Tutmaması

Kocaeli Temizlik Grubu ile yaklaşık 1 ay öncesinden ev temizliği için randevu oluşturdum ve kapora ödedim. Randevu gününden bir gün önce bile adres için kendileri benimle iletişime geçmedi, ben yazmak zorunda kaldım. Randevu günü geldiğinde ise gelecekleri saati geçmelerine rağmen aramadan sormadılar, ben aradığımda da zor ulaştım. İlk başta konum karışıklığı olduğunu söylediler ve ben bebekle birlikte evin kapısında yarım saatten fazla beklemek zorunda kaldım. Sonrasında bu kez personelden birinin rahatsızlandığını, yeni personel aradıklarını söylediler. Saatler geçti, ben defalarca arayıp sormama rağmen çoğu zaman geri dönüş bile yapılmadı ve en sonunda randevuyu ertesi güne attılar.

Bebekli olduğum için bütün planımı o güne göre ayarlamıştım. Belki gelirler diye eve dönmedim, sonra gelmeyecekleri kesinleşince bebeğimle uzun bir yürüyüş sonrası tekrar eve dönmek zorunda kaldım. Evde personeller için erkenden kalkıp börek yapmış, çay hazırlamıştım. Dışarıdan bakınca basit görünebilir ama bebekli bir hayatın içinde bunların ne kadar zor olduğunu yaşayan bilir.

Bu mağduriyet üzerine eşim, zaten kapora ödediğimizi, en azından kalan ödemenin alınmayarak mağduriyetimizin giderilmesi gerektiğini söyledi. Firmaya bunu ilettiğimizde ise önce “konum karışıklığı”, sonra “rahatsızlık” diye anlatılan durum bir anda “cenaze” ye dönüştü. Sürekli değişen bu gerekçeler nedeniyle açıkça manipüle edildiğimizi düşündük. Sonrasında kapora iadesi teklif ettiler ancak bayrama 1 gün kala başka temizlikçi bulamayacağım için mecburen kalan ödemeyi yapmayı kabul ettim.

Bütün bu yaşananların ardından, en azından mağduriyetin bir nebze telafisi için ütünün de yapılmasını rica ettim ve telefonda “tamam” denildi. Personeller geldiğinde ise bu kez “yetişirse” ifadesi kullanıldı ve tavırlardan ütünün yapılmayacağı belliydi. Konuyu tekrar firmaya ilettiğimde bu defa da evde ciddi yağ sorunu olduğunu, bu nedenle ütü yapılmayacağını söylediler. Sanki suçlu benmişim gibi bir tavırla karşılaştım. İhtiyacım olmasa neden 6.000 TL verip temizlik hizmeti çağırayım?

Temizliğin sonucundan ziyade, beni en çok rahatsız eden sürekli değişen bahaneler, verilen sözlerin tutulmaması ve mağduriyetimin hiç dikkate alınmaması oldu. Bir saat daha kalıp ütüyü rahatlıkla yapabilirlerdi. Ayrıca yapılan iş, 3.000 TL’ye gelen gündelik yardımcı ablaların yaptığından farklı değildi. Memnun kalırsam önereceğim yaklaşık 15 kişilik bir grubum vardı, ancak yaşadıklarımdan sonra bu firmayı kimseye önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.