Yeni Kullanılmaya Başlanan Kettle Kısa Sürede Bozuldu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Crown crw 7102 model elektrikli kettle’ı yaklaşık 1.5 yıl önce satın aldım. Ancak ürünü yeni eve taşındıktan sonra, son iki aydır kullanmaya başladım. 20.10.2025 tarihinde kettle birden su ısıtmamaya başladı ve o günden beri hiç çalışmıyor. Ürünü çok temiz kullandım, su kaçırma ya da yanlış kullanım olmadı. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bozulmuş olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürün hâlâ garantide mi emin değilim, ancak çok az kullanılmış olmasına rağmen bu şekilde arızalanması kabul edilemez. Satın alma işlemini online bir siteden yapmıştım fakat sipariş veya fatura numaram elimde değil. Ürünün kullanım kılavuzunun resmi mevcut.

Crown müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat telefonlara ulaşamadım, başka bir iletişim yolu da bulamadım. Ürünün Samsun’da kullanıldığını da belirtmek isterim.

Kısa sürede bozulan ve bir türlü muhatap bulamadığım bu ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.