Siparişim Kayıp, İletişim Sıfır: Ne Ürün Var Ne Bilgi!

7 Ekim’de Croga’dan verdiğim 1578 numaralı siparişimle ilgili olarak, 21 Ekim ile 4 Kasım tarihleri arasında hem e-posta hem de kendi siteleri üzerinden toplamda 5 kez iletişime geçmeye çalıştım. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişimde texture powder ve sea salt sprey ürünleri bulunuyor ve ödemeyi kredi kartı ile tek çekim 737 TL olarak gerçekleştirdim.

Kargomun ilk gün hazırlandığı bilgisi verilmesine rağmen, ürünlerim ne dağıtıma çıkarıldı ne de kargo şubesine bırakıldı. Bu süreçte herhangi bir açıklama yapılmadı ve tarafıma bilgi verilmedi. Son olarak sosyal medya üzerinden de iletişime geçmeyi deneyeceğim.

Siparişimle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Eğer ürünlerim gönderilmeyecekse, iade hakkımı kullanmak ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini istiyorum.