Crogadpt Kargo Sıkıntısı!

27 Eylül'de Crogadpt firmasından 835 TL tutarında bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: 138275730, Kod: [47164] ). Kargomun 29 Eylül'de teslim edilmesi gerekiyordu. O gün evde olmadığım için teslim alamadım. Ancak kargom ne kapımın önüne, ne komşuma, ne de apartmandaki dükkana bırakılmış. 1 Ekim'de ikinci kez dağıtıma çıkarılmasını talep ettim ve saat 16:12'de iki saat içinde teslim edileceğine dair mesaj aldım. O gün tüm gün evde olmama rağmen kargom gelmedi. Ertesi gün ise “Kargonuz firmaya iade edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Bana hiçbir şekilde sorulmadan ve teslimat yapılmadan ürünüm firmaya geri gönderildi, ayrıca ödediğim ücret de iade edilmedi.

Bu süreçte firmanın kendi sitesi üzerinden iki kez iletişime geçtim, ilkinde hiç dönüş alamadım. İkinci kez yazdığımda ise bana “Bizim bu işlemlerden haberimiz yok, Instagram üzerinden iletişime geçin” dediler. Instagram’dan da yazmama rağmen yine geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

İstanbul Tuzla İçmeler Mahallesi’indeki adresime teslim edilmesi gereken ürünümün ya tekrar gönderilmesini ya da ücretimin Papara kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.