Sipariş Durumu Hâlâ Hazırlanıyor, Telefon Cevap Vermiyor Ve Mağdur Oldum

Crocs’tan 10 Eylül tarihinde “Princess Peach cls” adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 39873. Ürünü hediye olarak almıştım ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumu hâlâ “siparişiniz alındı / hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Yaklaşık 5 gündür firmayı telefonla arıyorum fakat hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor, tarafıma ne bilgilendirme yapılıyor ne de geri dönüş sağlanıyor. Hem ürün elime ulaşmadığı için hem de hediye planım tamamen aksadığı için mağdur oldum.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini, net bir teslimat tarihi paylaşılmasını ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama ve gerekli mağduriyet gideriminin yapılmasını talep ediyorum.