Ödenen Ücret İade Edilmedi Ve Sipariş Kargoya Verilmedi

Crocs’tan Classic Stacked Clog - Tebeşir model ürün için 4.434,00 TL tutarında, #35278 numaralı siparişi 13 Ağustos’ta oluşturdum. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat çağrılarım açılmadı. E-posta yoluyla da destek talebi ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ücret tahsil edilmiş olmasına rağmen ne ürünüm kargoya veriliyor ne de tarafıma bilgilendirme yapılıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, verilemiyorsa da ödediğim 4.434,00 TL tutarın gecikmeksizin iade edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.