to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Ücret İade Edilmedi Ve Sipariş Kargoya Verilmedi
Crocs’tan Classic Stacked Clog - Tebeşir model ürün için 4.434,00 TL tutarında, #35278 numaralı siparişi 13 Ağustos’ta oluşturdum. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum.
Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat çağrılarım açılmadı. E-posta yoluyla da destek talebi ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ücret tahsil edilmiş olmasına rağmen ne ürünüm kargoya veriliyor ne de tarafıma bilgilendirme yapılıyor.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, verilemiyorsa da ödediğim 4.434,00 TL tutarın gecikmeksizin iade edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, 13 Ağustos tarihinde oluşturduğunuz #35278 numaralı siparişiniz ve süreçle ilgili geri bildiriminiz hakkında sizleri bilgilendirmek isteriz. Resmi web sitemizin ana sayfasındaki duyuru alanında, ürün sayfalarında, Teslimat Bilgileri ve Sıkça Sorulan Sorular (SSS) bölümlerinde de belirtildiği üzere, siparişlerimizin kargoya teslim edilme süresi 3 ila 7 iş günüdür (hafta sonları iş günü kapsamına dahil değildir). 13 Ağustos'ta oluşturulan siparişiniz taahhüt edilen yasal iş günü süresi içerisinde hazırlanmış olup, bugün (18 Ağustos) itibarıyla paketlenerek kargo firmasına teslim edilmiştir. Kargo takip kodunuz sistemlerimizde aktif hale geldiğinde SMS ve e-posta yoluyla da tarafınıza iletilecektir. İletişim süreçlerindeki yoğunluk sebebiyle yaşanan gecikme adına özür diler, ürününüzü keyifle kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Crocs Türkiye Müşteri İlişkileri Ekibi
Kargo takip numarasını iletebilir misiniz, çünkü bana herhangi bir mesaj gelmedi.
