Crocs Terlik & Ayakkabı Ortada Ne Sipariş Detayı Ne De Bir Kargo Süreci Görünüyor

13 Temmuz 2026 tarihinde Crocs’un resmi web sitesi üzerinden üyelik oluşturmadan Crocband_concrete model, 39–40 numara, mavi ile gri arası renkte bir terlik satın aldım. Ödemeyi tek çekim olarak 3.594 TL tutarında yaptım ve dekontta 619439834417 numaralı referans kodu yer alıyor. İşlemi İzmir Seferihisar’daki teslimat adresim için gerçekleştirdim.

Alışverişi yaptığım gün, en azından “siparişiniz alındı” veya “hazırlanıyor” şeklinde bir bilgilendirme maili ya da SMS’i bekliyordum. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen Crocs’tan hiçbir şekilde sipariş onayı, kargo bilgisi ya da takip numarası almadım. Ürünün gönderilip gönderilmeyeceğinden ciddi şekilde kuşku duymaya başladım.

Resmi web sitelerinde yer alan tüm iletişim kanallarını kullanarak hem mail hem mesaj gönderdim, ayrıca telefonla da aramayı denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefona da bakan olmadı. Ödeme banka hesabımdan çekilmiş durumda olmasına rağmen ortada ne sipariş detayı ne de bir kargo süreci görünüyor.

Crocs’tan, bu siparişime ait bilgilendirmenin acilen yapılmasını, siparişimin gerçekten oluşturulup oluşturulmadığının ve kargoya verilip verilmediğinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Eğer siparişim işleme alınmadıysa da ödediğim 3.594 TL tutarın gecikmeden iadesini talep ediyorum.