to read complaints and reviews, or file yours.Nefes Alan Terlik Beklentisi Karşılanmadı Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi
Crocs’un internet sitesinden Crocband Rüya Manzarası model terliği hastanede uzun süre ayakta ve yürür halde çalıştığım için, daha konforlu ve nefes alan bir ürün beklentisiyle sipariş verdim. Ürün açıklamasında “nefes alan terlik” ifadesi yer aldığı için özellikle tercih ettim.
Terliği pazar günü teslim aldım ve yaklaşık 4 gündür iş ortamında düzenli olarak kullanıyorum. Ancak ayaklarımı rahatsız edecek düzeyde terletiyor, gün sonunda ayaklarım oldukça ıslanmış oluyor. Ayrıca tabanı beklediğimden çok daha sert, önceki terliklerim Crocs markasından daha konforluydu. Ürün açıklamasındaki “nefes alan” ifadesiyle yaşadığım deneyim kesinlikle örtüşmüyor.
Bu nedenle, crocs.com.tr üzerinden verdiğim #6936 numaralı siparişime ait Crocband Rüya Manzarası model terlik için iade ya da mümkünse daha konforlu bir modelle değişim talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen şimdiye kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Reyhan Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyim beklentinizle örtüşmediği için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizin sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi için ürünün teknik incelemeye alınması gerekmektedir. Bu doğrultuda, #6936 numaralı siparişinize ait Crocband Rüya Manzarası model terliği inceleme amacıyla tarafımıza göndermenizi rica ederiz. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılacak ve inceleme sonucu doğrultusunda iade veya değişim süreci hakkında size resmi bilgilendirme sağlanacaktır. Sürecin başlatılabilmesi için gönderim detayları konusunda müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Crocs Türkiye
