Defolu Ve Yanıltıcı Gelen Crocs Terlik İçin İade Ve Tam Ücret Geri Ödeme Talebi

Crocs.com.tr adresinden Classic Kuvars model terlik satın aldım. Sitede orijinal ve ortopedik olduğunu düşündüğüm bu ürün hem görseldekinden farklı renkte hem de defolu olarak elime ulaştı. Ürün poşet içinde, kutusuz bir şekilde gönderildi ve kargo aynı şehir içinde olmasına rağmen yaklaşık bir haftada teslim edildi.

Gelen terliğin taban kısmında aşınma ve yıpranma görüntüsü var, iç kısmı tırtıklı olduğu için ayağıma batıyor ve canımı acıtıyor. Ortopedik olması gerekirken son derece rahatsız, vasat bir ürünle karşılaştım. Bu nedenle ürünün orijinal olmadığını düşünüyorum ve kendimi ciddi anlamda mağdur edilmiş hissediyorum.

Sipariş numaram 34928. Ürün elime ulaştıktan sonra hemen firmaya e-posta ile ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Site üzerinde iade kodumu da görüntüleyemiyorum, ayrıca herhangi bir iletişim numarası da bulamıyorum. Tüm bu sebeplerle hem ürünü iade etmek hem de ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İletişim kanallarının açılmasını, iade sürecimin hızlıca başlatılmasını ve para iademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.