to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ve Yanıltıcı Gelen Crocs Terlik İçin İade Ve Tam Ücret Geri Ödeme Talebi
Crocs.com.tr adresinden Classic Kuvars model terlik satın aldım. Sitede orijinal ve ortopedik olduğunu düşündüğüm bu ürün hem görseldekinden farklı renkte hem de defolu olarak elime ulaştı. Ürün poşet içinde, kutusuz bir şekilde gönderildi ve kargo aynı şehir içinde olmasına rağmen yaklaşık bir haftada teslim edildi.
Gelen terliğin taban kısmında aşınma ve yıpranma görüntüsü var, iç kısmı tırtıklı olduğu için ayağıma batıyor ve canımı acıtıyor. Ortopedik olması gerekirken son derece rahatsız, vasat bir ürünle karşılaştım. Bu nedenle ürünün orijinal olmadığını düşünüyorum ve kendimi ciddi anlamda mağdur edilmiş hissediyorum.
Sipariş numaram 34928. Ürün elime ulaştıktan sonra hemen firmaya e-posta ile ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Site üzerinde iade kodumu da görüntüleyemiyorum, ayrıca herhangi bir iletişim numarası da bulamıyorum. Tüm bu sebeplerle hem ürünü iade etmek hem de ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İletişim kanallarının açılmasını, iade sürecimin hızlıca başlatılmasını ve para iademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.
Merhaba, crocs.com.tr üzerinden oluşturduğunuz #34928 numaralı siparişinizle ilgili memnuniyetsizliğinizi ve talebinizi çözüme kavuşturmak adına sizlere telefon üzerinden ulaşmaya çalıştık ancak maalesef ulaşamadık. Öncelikle belirtmek isteriz ki sitemiz Crocs Türkiye Resmi Online Mağazası olup satışa sunulan tüm ürünlerimiz %100 orijinaldir. Global sürdürülebilirlik politikalarımız gereği Classic modellerimiz özel koruyucu Crocs kilitli poşetleri/askıları ile sevk edilmektedir. Taban yapısındaki pütürlü doku ise kan dolaşımını desteklemeye yönelik standart Crocs ergonomik tasarımına aittir. Ürünle ilgili memnuniyetsizliğiniz doğrultusunda iade sürecinizi hemen başlatabilirsiniz. İade adımlarına ulaşım sağlayabilirsiniz. Ürün depomuza ulaşıp kontrolleri sağlandığında, sipariş tutarınızın tamamı kesintisiz olarak bankanıza iade edilecektir. Ayrıca müşteri hizmetleri iletişim numaramız ile detaylı iade/değişim adımlarının web sitemizde yer aldığını hatırlatmak ister, dilediğiniz zaman bu kanallardan da bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla,
