Crocs Terliklerde Yan Şerit Çatlaması Ve Garanti Süresi Sorunu

Crocs markasının Crocband Clog e ve Offcourt Clog model terliklerini Ankara Etichet Sport mağazasından satın aldım. Ürünleri ev içinde, güneş görmeyen ortamda ve sadece kuru zeminde kullandım. Buna rağmen her iki terliğin de yan şeritlerinde çatlamalar oluştu. Bir ayakkabıdan bile daha yüksek ücret ödeyerek, uzun süre sorunsuz kullanmak amacıyla aldığım bu ürünlerin bu şekilde deforme olması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Terlikleri yaklaşık 2 senedir kullanıyorum ve çatlakları yaklaşık 1 yıl önce fark ettim. Tarihini hatırladığım faturalarım 23.04.2024 ve 27.04.2024 tarihli. Bugün ürünü aldığım mağazaya gittiğimde, garanti süresinin 1 yıl olduğunu, bu nedenle Crocs ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Bu kadar yüksek fiyatlı bir terliğin, üstelik ev içinde ve özenli kullanımda olmasına rağmen yan şeritlerinden çatlaması ve bunun kullanıcı hatası gibi görülmesi benim açımdan kabul edilebilir değil.

Crocs’tan, bu iki terliğim için değişim ya da ücret iadesi şeklinde bir çözüm talep ediyorum. Ürünlerin üretim kalitesinin tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.