to read complaints and reviews, or file yours.Crocs Terlik Boyut Değişimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Crocs markasından aldığım terlik 13 Ağustos tarihinde teslim edildi. Ürünü 46-47 numara olarak aldım ancak ayağıma küçük geldi, bu nedenle 48-49 numara ile değişim yapmak istiyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar açılmıyor. Ayrıca web siteniz üzerinden “beni arayın” şeklinde form da doldurdum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürün değişimi hem de iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Sipariş numaram jkplcxvgk. 48-49 numara ile değişimin bir an önce yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını ve acil olarak aranmayı talep ediyorum. Bana 0538*****76 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.
Merhaba, Yaşadığınız beden uyumsuzluğu ve iletişim kanallarımızdaki yoğunluk sebebiyle yaşanan gecikme adına üzgünüz. Operasyonel süreçlerimiz ve stok yönetimimiz gereği doğrudan ürün değişimi yapılamamaktadır. Tarafınıza teslim edilen sipariş paketinin içerisinde yer alan iade formunda da belirtildiği üzere, süreçlerimiz iade ve yeniden sipariş oluşturma şeklinde ilerlemektedir. Elinizdeki 46-47 numara ürünü iade ederek, web sitemiz üzerinden dilediğiniz zaman 48-49 numara için yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz. Ürünü tarafımıza nasıl ücretsiz gönderebileceğinize dair anlaşmalı kargo kodunu ve gönderim adımlarını içeren detaylı bilgilendirme e-postası ayrıca e-posta adresinize iletilmiştir. Ürününüz depomuza ulaşıp kontrolleri sağlandıktan sonra, ödemiş olduğunuz tutarın tamamı bankanıza iade edilecektir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Crocs Türkiye Müşteri İlişkileri Ekibi
