Cricut Joy Ekstra Kart Kesiminde Arıza Ve Garanti Reddi

2026 Mayıs ayında Hepsiburada üzerinden Cricut markasının Joy Ekstra modelini, özellikle kart keseceğimi belirterek ve 180–200–300 gram kartlarla kesim yapıp yapamayacağını soru‑cevap kısmından danışarak satın aldım. Bana bu makinenin yapmak istediğim işe uygun olduğu, bu gramajlardaki kartları kesebileceği açıkça söylendiği için tercihim bu üründen yana oldu.

İlk etapta birkaç siparişimde kart kesimi yaptı, ancak yaklaşık üçüncü ayda, yani Ağustos ayında makine arıza vererek kart kesmeyi tamamen bıraktı. Şu an hiçbir kartı kesmiyor, sadece çizim yapıyor. Buna rağmen ürünün içinde çok sayıda kart projesi yer alıyor ve ayarlarında 270–300 grama kadar kesim yapılabileceği seçenekler mevcutken, bana bunun bir kart makinesi değil, sticker makinesi olduğu, kart kesemeyeceğim ve kart kesmek istiyorsam Maker serisini almam gerektiği söylendi. Ürünü alırken “kart kesiyor” diyerek satıp, arıza çıkınca “kart makinesi değil” denmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünümün arızalı olduğunu, kart kesmediğini ve bunun benden kaynaklı değil, makineden kaynaklı olduğunu belirttim. Benden vinil kesmemi istediler; vinil kestiği için “makine vinil kesiyorsa sorun yok, kart kesmeyin” diyerek yardımcı olmadılar ve ısrarla garantiye göndermek istememe rağmen garanti talebimi reddettiler. Böylece arızalı bir şekilde elimde kalmış oldu.

Ben, satın alırken tarafıma verilen bilgilendirme ve ürün içindeki kart projeleri ile ayarların da gösterdiği üzere bu cihazın kart kesimi yapması gerektiğini, şu an ise arızalı olduğunu düşünüyorum. Ürünümün garanti kapsamında incelenmesini, gerekirse tamir veya değişim yapılmasını ya da ayıplı satıştan doğan haklarım doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.