Ex Bilişim Hasarsız Ürün İçin Haksız İade Reddi ve 1799 TL İadem Gerekiyor

Hepsiburada üzerinden Ex Bilişim satıcısından Ugreen m. 2 nvme SSD Type‑C 3.1 Gen2 PCle m‑KEY m+b KEY disk kutusu satın aldım. Ürünü 09 Haziran 2026 tarihinde teslim aldım, ancak bilgisayarıma uymadığı ve aktarım hızının 40 Mbps bile geçmediğini gördüğüm için memnun kalmadım.

Bu nedenle ürünü yalnızca bir gün kadar deneyip 15 Haziran’da iade talebi oluşturdum. Ürün 17–19 Haziran arasında satıcıya teslim edildi ve 22 Haziran’da iade talebimin “hasarlı / aşınmış ürün” gerekçesiyle reddedildiğini öğrendim. Ürünü bana nasıl geldiyse o şekilde geri gönderdim; herhangi bir darbe, hasar veya aşındırıcı kullanım kesinlikle olmadı. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi ve ürün tekrar bana geri gönderiliyor.

Aynı markanın benzer bir ürününü farklı bir satıcıdan aldım ve şu anda sorunsuz kullanıyorum; yani markayla ilgili bir memnuniyetsizliğim yok, problem tamamen satıcı Ex Bilişim’in iade süreciyle ilgilidir. Hiç kullanamadığım, bilgisayarıma uymayan bir ürün için 1.799 tl ödemiş durumdayım ve para tarafıma iade edilmediği için maddi olarak mağduriyet yaşıyorum.

Ürünü kısa süre, yalnızca deneme amaçlı kullandığım ve ürün tarafımdan hasara uğratılmadığı halde iade talebimin reddedilmesinin yeniden incelenmesini, haksız yere reddedilen iademin kabul edilerek 1.799 tl tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.