Cayma Hakkı Reddi Ve İade Sürecinin İhlali

Crewweartr internet sitesi üzerinden iPhone 16 Pro için 4 adet hazır telefon kılıfını online olarak sipariş verdim. Ürünler 9 Ekim’de tarafıma teslim edildi. Kılıfların modelini ve kalitesini beğenmediğim için, 11 Ekim’den itibaren e‑posta yoluyla cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum.

Satıcıya, ürünlerin mağazanın internet sitesinde yer alan hazır ürünlerden seçildiğini, bana özel bir baskı veya kişiselleştirme talep etmediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, “özel basım” olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını söyleyip iade talebimi reddettiler ve daha sonra gönderdiğim açıklamalara da dönüş yapmadılar. İletişimi sadece mail üzerinden yürüttüm, sipariş numaram 44054’tür.

Mesafeli satış olduğu için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkım bulunduğunu ve bunun ürünün ayıplı olmasına bağlı olmadığını kendilerine hukuken anlattım. Buna rağmen, hem cayma hakkımı hem de yasal mevzuatı yok sayarak iade sürecini işletmiyorlar ve mağduriyetime sebep oluyorlar.

Hazır ürünler için geçerli olması gereken cayma hakkımın derhal tanınmasını, 44054 numaralı siparişe ait telefon kılıflarının iadesinin kabul edilmesini ve kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.