Kırık Çerçeve, Kalitesiz Ürün Ve Satıcının Kaba Üslubu

Shopier uygulaması üzerinden Erdağ Creative isimli satıcıdan çerçeveli fotoğraf ürünü satın aldım. Küçüklük fotoğraflarımızın basılı olduğu bu ürün bugün elime ulaştı ancak çerçeve kırık, malzeme son derece kalitesiz ve çerçevenin bazı kısımları birbirine hiç yapıştırılmamış durumdaydı. Bazı yerlerde de yapışkanlar ayrılmış, ürün genel olarak özensiz ve hatalı bir şekilde gönderilmiş.

Yaşadığım sorun üzerine satıcıyla iletişime geçtiğimde, kendi hatalarını kabul etmek yerine kargo şirketini suçladılar. Bununla da kalmayıp bana “bilinçsiz alıcı” şeklinde bir ifade kullandılar ve sadece yasal iade hakkımı kullandığım için, eğer haksız çıkarsam bana karşı tazminat davası açabileceklerini söylediler. Hem ürün kalitesi hem de satıcının üslubu ve yaklaşımı beni oldukça rahatsız etti.

Bu ürün için 525 TL ödedim ve aldığım hizmet ne fiyatını ne de vaat edileni kesinlikle karşılamıyor. Hatalı ve özensiz gönderilen bu ürün için, ödediğim 525 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle bu şekilde konuşan, suçu sürekli başka yere atan bu satıcının iletişim dili ve tutumunun da incelenmesini istiyorum.