Fiyat Farkı Ve İletişimsizlik Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

Because Creative isimli organizatörün düzenlediği Eskişehir Şehir Festivalleri için 23–25 Ekim tarihleri arasındaki etkinlikten iki gün için, iki ayrı hesaptan bilet satın aldık. Cumartesi ve pazar günleri için kişi başı 777 TL’den bilet alarak, erken dönemin en uygun fiyatlı dönem olacağını düşünmüştük. Bir hesap üzerinden iki gün için toplam 1.554 TL ödedik, aynı alımdan ikinci bir hesapta da yine 1.554 TL ödeme yapıldı. Daha sonra aynı günler için bilet fiyatlarının ciddi şekilde düştüğünü fark ettik ve toplamda yaklaşık 800 TL zarara uğradık.

Bu durum üzerine biletleri aldığımız Biletini Yap platformuna yazdık, onlar da organizatör firma ile iletişime geçmemizi söyledi. Because Creative ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, destek talep ettiğimi ve yaşadığımız fiyat farkı sorununu açıkça anlattığımı yazmama rağmen, mesajlarım görülmesine rağmen uzun süre yanıt alamadım. Buna rağmen talebimi dikkate alan, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediler.

Biletini Yap tarafı elinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı, ancak organizatör firmaya ulaşmakta zorlandığımızı, destek alamadığımızı ilettiğimizde bu kez Because Creative tarafından “Ne desteği istiyorsunuz anlamadım”, “Farkı iade edemeyiz, o zaman herkese edelim” gibi son derece umursamaz ve kaba bir üslupla cevap verildi. Sonrasında bilet iadesi talebimi de açıkça yazmama rağmen bu talebime hiçbir yanıt verilmedi, üzerinden saatler geçmesine rağmen hâlâ cevap alamıyorum.

Başta sadece fiyat farkı konusunda açıklama ve mümkünse bir jest ya da çözüm talep ederken, hem iletişim tarzı hem de görmezden gelinmem nedeniyle yaşadığım mağduriyet daha da büyüdü. Kibar ve açıklayıcı bir dille bunun mümkün olmadığını ifade etselerdi bu kadar rahatsız olmazdık.

Yaşadığım bu süreçte hem maddi hem de iletişim açısından ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Because Creative’in Eskişehir Şehir Festivalleri için almış olduğumuz biletlerimizin iptal edilmesini ve yapılan ödemelerin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.