to read complaints and reviews, or file yours.Cream Co. Peptit Serum Şişesi Eksik Dolu Geldi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
11 Kasım tarihinde kozvit.com üzerinden Cream Co markasının peptit serumunu satın aldım. Sipariş numaram: 183078. Ürün elime ulaştığında şişenin yaklaşık bir parmak boş olduğunu fark ettim. Daha önce aldığımda şişe ağzına kadar doluydu. Ayrıca ürünün tanıtım görsellerinde ve diğer pazar yerlerindeki kullanıcı yorumlarında da şişenin dolu gelmesi gerektiği açıkça görülüyor.
Kozvit müşteri hizmetleriyle iletişime geçip gelen ürünün görsellerini paylaştım. Onlar da görselleri markaya ilettiklerini belirttiler. Ancak, bu kadar boşluğun normal olduğu söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Eksik ürün gönderip, normali bu demek müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir yaklaşım!
Merhabalar, İlginiz için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaştığınız görseller incelenmiş ve ürünün dolum oranında eksiklik olduğu doğrulanmıştır. Bu doğrultuda, yaşanan durumu telafi etmek adına Kozvit ekibi tarafından tarafınıza yeni ürün gönderimi gerçekleştirilecektir. Sürecin sorunsuz ilerlemesi için biz de yakından takip ediyor olacağız. Dilediğiniz zaman iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Memnuniyetiniz bizim için çok kıymetli. Anlayışınız ve nazik geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle.
Yeni ürün tarafıma ulaştı, kozvit ve cream co ekibine teşekkürler.
