Satış Görselindeki Konnektörlü İlan Yanıltıcı, Konnektör Eksik Geldi

Rhino 3D Printer internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce Creality CR‑10S Pro yazıcım için hotend seti satın aldım. Ürünün satış sayfasındaki görsellerde ve ilanda ürün konnektörlü olarak gösteriliyordu. Bu ilan görseline güvenerek sipariş verdim ve 555 TL ürün bedeli, kargo ile birlikte toplam 680 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 275710522’dir.

Elime ulaşan üründe ise konnektör yer almıyordu. Bunun üzerine site üzerindeki iletişim bölümünden firmaya ulaşıp, satış görselinde konnektörün açıkça göründüğünü, bu nedenle konnektörün eksik geldiğini belirterek çözüm odaklı bir şekilde yalnızca konnektörün gönderilmesini talep ettim. Ancak bana “böyle satış yapmıyoruz” şeklinde olumsuz yanıt verildi ve konnektör gönderilmeyeceği belirtildi. Ürünün ilan görseliyle fiili teslimat arasında bu şekilde bir farklılık olması ve buna rağmen çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

İlan görselinde konnektörlü olarak gösterilen ürünün, müşteriye konnektörsüz gönderilmesini doğru bulmuyorum. Talebim, siparişini verdiğim hotend setinin satış sayfasındaki görsele uygun hale getirilmesi için eksik olan konnektörün tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına ürün ilanının gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesidir.