Teslim Edilmediği Görülen Siparişin Yanıltıcı Durumu Ve Yeniden Gönderim Talebi

11 Aralık’ta Craftlabel markasının internet sitesi üzerinden beyaz bisiklet yaka bir t‑shirt satın aldım. Siparişimin UPS Türkiye ile en geç 5 gün içinde tarafıma teslim edileceği belirtildi; ancak verilen teslim süresi dolmasına rağmen ürün elime ulaşmadı.

Craftlabel sisteminde ürünün teslim edildiği görülüyor olmasına rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıma gelen bir kargo olmadı ve teslim almadığım bir ürün “teslim edildi” olarak işlenmiş durumda. Bu nedenle hem mağdur edildim hem de siparişimin akıbetini kendi çabamla takip etmek zorunda kaldım.

45298 numaralı siparişime ait beyaz bisiklet yaka tişörtün gerçekten bana ulaşacak şekilde yeniden gönderilmesini, gönderim sürecinin şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini ve teslimatla ilgili gerekli araştırmanın yapılarak bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.