Sol Tek Ve Yanlış Numara Ayakkabı Gönderimi

Craftlabel’in kendi web sitesi üzerinden 5 Ocak’ta bir çift ayakkabı siparişi verdim ve ürün 7 Ocak sabahı oldukça hızlı bir şekilde elime ulaştı. Kutu açılımında ayakkabılardan ikisinin de sol tek olduğunu ve numaralardan birinin 40, diğerinin ise 43 ya da farklı bir numara olduğunu fark ettim. Ürün kalitesi görünüş olarak güzel olmasına rağmen, iki sol tek ve farklı numaralarla gönderilmesi sebebiyle ürünü hiç kullanmadım.

Yaşadığım sorun üzerine Instagram üzerinden Craftlabel ile iletişime geçtim. Bana, yaşanan durum için özür dileyip değişim için ürünü göndermemi ve kargo paketine durumu açıklayan bir not eklememi söylediler. Ayrıca gönderimin ücretsiz kargo ile yapılacağı ifade edildi.

Ben ürünü kısa süre içinde kargoya vereceğim, ancak bu kadar bariz bir hata yapılmış olması sebebiyle, değişim sürecinin de aynı hızla ve sorunsuz şekilde ilerlemesini, doğru numarada ve sağ‑sol eşleşmesi doğru bir çift ayakkabının en kısa zamanda tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.