to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Craft and Grace isimli şirketten 17.11.2024'te deri çanta siparişi verdim, elime 28.11.2024'te yanlış ürün ulaştı (9 iş günü). Sitede kargonun maksimum 5-7 iş günü içerisinde müşteriye ulaşacağı yazıyor.
- 9 günde gecikmeyle başka biri için kişiselleştirilmiş iPhone kılıfı göndermişler, yani gecikmesini beklemişliğim yetmiyormuş gibi bir de bunu geri göndermekle uğraşacağım.
- Sitenin resmi hesabında bir de iade politikası yazmışlar, burada üründe herhangi bir kusur olmadığı sürece para iadesi edemeyeceğiniz yazıyor.
- Şirketin resmi Instagram hesabına yazdım, herhangi bir yanıt alamadım. Ulaşabileceğiniz bir müşteri hizmetleri yok.
- Sadece maille iletişim kurabiliyorsunuz, geciken bir süreci daha da geciktirebilecek bir iletişim yöntemi kullanmak zorundasınız.
Şirketin sahibi beni aradı, olanların kargo şirketi (Aras) kaynaklı olduğunu ve özür dilediklerini söyledi. Kargoyu iade edeceğim, süreç şu an için böyle devam ediyor.
