Hediye Kutulu Beklediğim Cüzdan Sıradan Paketle Geldi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Craft & Grace markasının kendi internet sitesinden yaklaşık 1200 TL ödeyerek kişiselleştirilmiş bir cüzdan satın aldım. Ürünü özellikle eşime hediye olarak aldığım için, sitede belirtildiği şekilde hediye kutusunda gönderileceğini düşünerek sipariş verdim. Siparişim bir hafta içinde ulaştı ve ben de markaya olan güvenimden dolayı kutuyu açmadan eşime verdim. Ancak eşimle birlikte kutuyu açtığımızda, sadece cüzdanın kutu içinde olduğunu ve herhangi bir özen içinde olmadığını gördük.

Konu ile ilgili markayla iletişime geçtiğimde, mağazalarını taşıdıklarını ve bu yüzden Kraft karton vs temin edemediklerini, bu nedenle ürünün bu şekilde gönderildiğini söylediler. Ancak ben ürünü özellikle hediye kutusunda geleceği için tercih etmiştim ve bu durum hem beni hem de eşimi hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik kişiselleştirme yapıldığı için iade hakkım da bulunmuyor.

Markadan beklentim, mağduriyetimi gidermek adına bana telafi edici bir hediye göndermesidir.