Cozze Mobilya'dan 210.000 TL Ödemesine Rağmen Teslim Edilmeyen Mobilya Ve Fatura Ücreti

Cozze Mobilya’dan 20 Ağustos’ta Mobiliyum AVM içindeki mağazalarından yatak odası takımı ve koltuk siparişi verdim, teslim tarihi olarak da 12 Eylül söylendi. Ödemeyi 22 Ağustos’ta toplam 210.000 TL olacak şekilde, 45.000 TL’sini nakit, 165.000 TL’sini kredi kartı ile yaptım.

Ödeme sonrasında fatura talep ettiğimde benden yüzde 20 oranında ek ücret istediler. Yasal hakkım olan faturayı vermemek için ekstra para talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Teslim tarihi geçtiği halde ürünlerim hiçbir şekilde teslim edilmedi, ne gelen var ne arayan.

22 Ağustos’tan bu yana firmayı defalarca, abartısız 100 kere aradım. Her seferinde “bugün – yarın teslim”, “bugün çıkıyor, yarın sizde” gibi oyalayıcı cevaplar verdiler, artık telefonlarıma bile cevap vermiyorlar. Hem ciddi bir maddi ödeme yaptım hem de haftalardır zaman ve enerji kaybı yaşıyorum.

Ödediğim 210.000 TL karşılığında ya ürünlerimin acilen, eksiksiz ve söz verdikleri şekilde teslim edilmesini ya da hiçbir kesinti olmadan ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca faturamın da yasalara uygun şekilde düzenlenmesini istiyorum. Aksi durumda önce maliyeye, ardından da Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı, gerekli tüm hukuki yolları kullanacağımı belirtmek istiyorum. Mobiliyum AVM içinde yer almaları sebebiyle güvenilir olduğunu düşündüğüm bu firmanın yaşattığı mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.