Costa Bitez Han Ve Acente Anlaşmazlığı Tatilimi Mahvetti, Rezervasyonum Geçersiz Sayıldı

04.08.2025 tarihinde giriş yaptığım ve toplamda 5 gün konaklamayı planladığım Bodrum Costa Bitez Han otelinde, Rezervasyonumu otelin kendisini arayarak yapmak istedim. Otelin telefonu ecc Tura aktarılmış olup 635384 numaralı rezervasyonumu yaptım keşke yapmaz olaydım. Büyük bir mağduriyet yaşadım. 82.000 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptığım bu rezervasyon kapsamında, Bodrum costa bitez han ile acente arasındaki anlaşmazlıklar nedeniyle konaklamam sağlanmadı. Costa bitez han ve acente müşterilerini mağdur etti ve tatilim tamamen kötü geçmesine sebep oldu.

Bizimle iletişime geçen ecc Tur personelleri istemediğim bir otelde konaklama yapmamı sağladı. Oysa ki ben Costa bitez hanın kendi resmi sitesinden iletişim geçmiştim ve rezervasyonu yaptırmıştım. Otelin benim ile iletişim kurması gerekirken acente ile muhatap etmiştir. Costa bitez hanı aradığımda rezervasyonumun olmadığı söylemiştir. Ben ise ödememi yapmıştım. Ecc tur acente üçüncü günü, asıl rezervasyon yaptırdığım costa bitez handa konaklayabileceğim söylendi ancak bu da gerçekleşmedi. 3. Günü tekrar farklı bir yerde konaklamamı neden oldular. Tatilim Ecc personellerinin yanıltıcı ve gerçek dışı beyanları nedeniyle mağdur edildim. Ecc Tur müşteri hizmetleri iletişime geçtiğimde ise yalan söyleyip yardımcı olmadılar. Otel yönetimiyle de görüştüm fakat hem otel hem de acente tarafından hiçbir çözüm sunulmadı. Aralarındaki anlaşmadan dolayı iki tarafta müşterilerin mağdur etmiştir. Ve bize istemediğimiz yerlerde konaklama sağlamıştır. Tatilim yer konaklayacağım yeri aramak ile geçti.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve tatilim tamamen zehir oldu. Costa bitez han ve ecc turdan hiçbir beklentim kalamamıştır. Benim gibi başka müşterilerin de mağdur olmasını istemediğim için çok dikkatli olmalarını belirtmek istiyorum