CossyBy Aqua Butik Mağaza Çalışanlarının Kaba Tavırları Ve İade Reddi

9.05.2026 tarihinde Coss by Aqua Manisa şubesinden nakit ödeme yaparak bir pijama takımı satın aldım. Ürünün bedeninin bana uymaması sebebiyle 20.05.2026 tarihinde fişimle birlikte tekrar mağazaya giderek ya değişim yapmak ya da uygun ürün bulamazsam iade hakkımı kullanmak istedim.

Mağazada değiştirmek için uygun beden bulamayınca, bu kez ürünün iadesini ve ödediğim tutarın nakit olarak tarafıma geri ödenmesini talep ettiğimi belirttim. Ancak mağaza çalışanları, son derece kaba ve müşteriye yakışmayacak bir üslupla ürünün iadesinin yapılamayacağını söylediler. Mağazada çalışan kişilerin tavrı ve konuşma şekli, mağaza çalışanına yakışmayacak derecede saygısız ve iticiydi.

Ben, yasal olarak 15 gün içerisinde iade hakkım olduğunu düşünerek hareket ettim ve nakit ödediğim ürünün ücretinin yine nakit olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem yaşadığım bu olumsuz müşteri deneyiminin hem de iade talebimin acilen değerlendirilmesini ve paramın iadesinin yapılmasını istiyorum.