to read complaints and reviews, or file yours.Cosori Amazon.com Paramı Haksız Bir Şekilde İade Etmediler
amazon.com.tr internet sitesinden mart ayında yaptığım cosori 5.5 litre Air fryer isimli ürün aldıktan yaklaşık 2 ay sonra sebepsizce arızalandı (arızalanana kadar çok memnun olduğumu belirtmek isterim) sonrasında haliyle müşteri temsilcilerini aradım, bana aynen şunu ilettiler. Ürünü doğrudan iade etmemi paramın hesabıma yatırılacağını söylediler. Ben diğer ürünü iade etmeden alırsam sorun olup olmayacağını sordum asla olmaz dediler. Ben diğer ürünü iade etmeden yeni ürünü aldım (maalesef ki bu firmaya o kadar çok güveniyordum) neyse kargo şirketine verilen kod ile iade ettim. Yaklaşık 1 aydır kapitalistlerle uğraşıyorum. Her arayan şunu diyor 'bende bir müşteriyim sizi çok iyi anlıyorum şikayet kaydınızı oluşturdum 48 saat ila 1 hafta arasında dönüş yapılacaktır. Paranız iade olacaktır' ama ne arayan var ne soran var. Ayrıca şöyle bir cevap verildi, 'depodan kullanılmayacak derecede hasarlı' param bu yüzden iade edilmekte gecikiyormuş. İyi ama ürün arızalandı. Kullanılmayacak derecede hasarlı demek için bu ürünün kırık, vuruk, göçük, yanık olması gerek. Fakat ben ürünü ilk gün aldığım kadar temiz iade ettim. Sonrasında bir de şu cevabı verdiler. 'siz ürünü 20'sinde iade etmişsiniz ama 25'inde bizim Türkiye prosedürlerimiz tamamen değişti' denildi. İyi de ben ürünü zaten 20'sinde iade ettim, ayrıca sizi suistimal edenler vardır. Doğrudur fakat ben defalarca alışveriş yaptım bir kere dahi kötü amaçla kullanmadım. Sözüm ona bu kadar çok güvendiğim bir alışveriş sitesinden bir daha asla alışveriş yapmayacağımı, yapacaklarında bir kez değil birkaç kez düşünmeleri konusunda net bir şekilde uyarıyorum.
Gelişme
28 Mart 2023 günü Amazon Prime'DEN satın aldığım cosori Air fryer 5.5 litre ürün haziran ayında arızalandı. Müşteri hizmetleri ile görüşme yaptığımda urunu iade edebileceğimi ve para iadesinin %100 yapılacağını söylediler (ses kayıtları mevcut) hatta yeni ürünü sipariş edebileceğimi söylediler. Bende tabi Amazon'a güvenerek daha urunu iade etmeden yenisini sipariş verdim. Diğerinde iade ettim tam tamına 40 gün geçmesine rağmen (10 Haziran-20 Temmuz arası) bu konu hakkında en az 10 defa aradım. İnanır mısınız ben aramasam ben peşinde koşmasam en ufak bir bilgilendirme en ufak bir geri dönüş yok. Sadece şu cevabı alıyorum "depodan ürünün kullanılamayacak derecede hasarlı olduğu" fakat ben urunu hiçbir şekilde kırmadım, vurmadım ürün ilk günkü gibi temizdi iade ettiğimde. Kargoya verdiğimdede orijinal kutusunda gayet uygun bir şekilde iade ettim kargoda neler olduğunu bilemiyorum. Bu benim sorunumda değil ayrıca. Sonuç olarak ben bu adamlara işimi gücümü bırakıp laf anlatmaya koyuluyoruz, vaktini ayırıyorum yeri geliyor işimi bırakmak zorunda kalıyorum. Size sesleniyorum benim 3600 liramı iade edin. Ve insanlara sesleniyorum bu siteden kesinlikle alışveriş gafletine düşmeyin kesinlikle. Artık Amazon eski kalitesini yitirmiştir. Bizzat kendileri söyledi satış prosedürleri tamamen değişmiş. Evet suistimal edenler olabilir fakat neden kurunun yanında yaşta yanıyor. Sözünü tutmayan bir firma kendileri ne yazık ki. Asla güvenipte iş yapmayın. Asla! Ve müşteri hizmetlerinin klasik cümlesi kulaklarımda sürekli çınlıyor -"sizi anlıyorum, çok haklısınız bizde siz gibi bir MÜŞTERİYİZ, en erken 48 en geç 1 hafta içinde dönüş yapılacaktır" kesinlikle gidip daha bilindik daha kurumsal firmalardan görerek alın alacağınız ürünü. Karşınızda en azından bir muhatap olur.
