Yanlış Yönlendirme Sonucu Uyumsuz Güneş Kremi Ve İade Talebimin Reddi

27 Temmuz’da Watsons mağazasından Cosmed Sun Essential 50 SPF CC güneş kremi satın aldım. Normalde yine Cosmed’in farklı bir güneş kremini kullanıyordum ve memnundum. Mağaza personeline özellikle içeriğinde BB veya CC olmasın, sadece renk tonu eşitleyici olsun diye belirtmeme rağmen, yanlış yönlendirme sonucu bu ürünü aldım.

Ürünü ilk kullandığımda cildimle bütünleşmediğini ve pütür pütür bir görüntü oluşturduğunu fark ettim. Her sürdüğümde aynı sorunla karşılaştım, farklı şekillerde uygulamayı (altına nemlendirici ve primer sürmek gibi) denememe rağmen sonuç değişmedi. Bu nedenle ürünü bir daha kullanmadım.

Ürünü iade veya değişim talebiyle Watsons mağazasına başvurdum. Ancak görerek aldığım gerekçesiyle talebim reddedildi. Oysa mağaza personelinin yanlış yönlendirmesi sonucu bu ürünü tercih etmiştim. Ürünün yaklaşık 500 TL tutarında olduğunu da belirtmek isterim.

Ürünün cildimle uyum sağlamaması ve mağaza personelinin yanlış yönlendirmesi nedeniyle değişim ya da iade talebimin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.