Coşkun Mobilya’da Yemek Odası Takımının Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik

Karabük Coşkun Mobilya’dan koltuk takımı ile birlikte yaklaşık 90.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışveriş kapsamında aldığım yemek odası takımıyla ilgili yaşadığım süreç tam bir mağduriyet ve hayal kırıklığıdır.

Yaklaşık 2 ay kadar önce mağaza benimle iletişime geçerek ürünün depoda olmadığını, yeni bir ürün beğenmem durumunda onu göndereceklerini söylediler. Mağazaya gidip yeni yemek odası takımını beğendik ve en geç 15 gün içinde teslim edileceği sözü verildi. Ancak aradan 2 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ne arayan var ne soran, ürün de teslim edilmedi.

Biz aradığımızda ise çoğu zaman telefonlara cevap verilmiyor, muhatap bulamıyoruz. Verilen sözler tutulmadığı gibi, iletişim de tamamen kopmuş durumda. Bu süreçte kendimi açıkça kandırılmış ve oyalandığımı hissediyorum.

Bu aşamadan sonra Coşkun Mobilya’dan hiçbir şey talep etmiyorum. Evraklarımla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli görülürse mahkemeye başvuracağım. Şikayetimi, benzer mağduriyetler yaşanmaması ve sürecin resmi merciler açısından da kayıt altına alınması için paylaşıyorum.

Ad Soyad: S***** Ç****