Ödenen 4.850 TL’ye Sipariş Görünmüyor Ve Geri Dönüş Yok

Cosfer markasına ait CSF075A Boks Standı ürününü internet siteleri üzerinden 11.01.2025 tarihinde kredi kartı ile 4.850 TL ödeyerek satın aldım. Ödeme banka tarafından onaylandı ve elimde ödemenin alındığına dair slip bulunuyor, ancak buna rağmen ürün ne siparişlerim bölümünde görünüyor ne de herhangi bir sipariş kaydına ulaşabiliyorum.

Site üzerinde iletişim için verilen telefon numarasına defalarca ulaşmayı denedim fakat açan olmadı. WhatsApp hattına da yazdım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ödeme alınmasına rağmen ne ürünüm ortada ne de firmadan tek bir bilgilendirme mesajı geldiği için aldatılmış olabileceğimden endişe ediyorum.

Cosfer ve ilgili internet sitesinin, ödediğim tutar karşılığında sipariş kaydımı ve ürünümün durumunu derhal açıklamasını, ürünün acilen gönderilmesini veya aksi halde ödediğim 4.850 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu iletişimsizliğin ve mağduriyetimin neden yaşandığı konusunda da yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.