İlanıma Uymayan Kitaplıkta Değişim Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden yaklaşık iki hafta önce Cosar Group adlı satıcıdan “metal kitaplık dosya kitap rafı” olarak satılan bir ürün sipariş ettim. Ancak gelen ürün ne görseldeki ürüne ne de ilandaki ölçülere uygun çıktı. Ürün görseldeki gibi durmadığı gibi, boyutları da ilanda belirtilenle örtüşmedi.

Satıcıya ulaşıp ya ürünün görsel ve ölçülerine gerçekten uyan bir modelle değişim yapılmasını ya da aradaki farkın fiyat olarak karşılanmasını talep ettim. Buna rağmen “ürün doğru” denilerek geçiştirildim ve talebime herhangi bir çözüm odaklı geri dönüş yapılmadı.

İlanla uyuşmayan, hem görsel hem ölçü açısından farklı bir ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün ilandaki özelliklere uygun olan modelle değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde fiyat farkının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem benim hem de başkalarının benzer bir sorun yaşamaması için bu firmadan alışveriş yaparken çok daha dikkatli olunmasını, yaşadığım sorunun da göz önünde bulundurulmasını rica ediyorum.