to read complaints and reviews, or file yours.Cosa Kombi Kontrol Ünitesinin Yapışkan Yüzeyi Ve Müşteri Desteği Yokluğu
Yaklaşık 5 yıldır severek kullandığım cosa v4 akıllı kombi oda termostatını evimde kullanıyorum. Bu yaz başından itibaren cihazın kontrol ünitesinin dış yüzeyi adeta şekerli bir sıvı dökülmüş gibi yapış yapış bir hale geldi. Yüzeyi bezle silmeye çalıştığımda beze yapışan tüm tozlar ve kirler yüzeye tutunuyor ve cihaz daha kötü, kirli ve rahatsız edici bir görünüme bürünüyor.
Cihazı Hepsiburada üzerinden satın almıştım. Yaşadığım bu sorun üzerine cosa teknik servis veya müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve destek alamadım. Şu an cihazın kontrol ünitesi gerçekten tutulamayacak kadar rahatsız edici bir yapıda.
Cosa’dan öncelikle bu durum için bir çözüm bekliyorum. Mümkünse bu parçanın veya cihazın değiştirilmesini, eğer değişim yapılmayacaksa da bu yapışkan yüzeyden güvenli ve kalıcı şekilde nasıl kurtulabileceğime dair net ve uygulanabilir bir temizlik/çözüm önerisinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır memnuniyetle kullandığım bir ürünün bu hale gelmesi ve firmaya ulaşamamak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Merhaba Mehmet Bey Yaşadığınız durumla ilgili geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Uzun süredir Cosa ürünümüzü memnuniyetle kullandığınızı belirtmeniz bizim için kıymetlidir. Belirtmiş olduğunuz yüzeyde yapışkanlık hissi, uzun süreli kullanım ve ortam koşullarına bağlı ve temizleme için kullanılan belirli temizlik materyallerinden kaynaklı olarak görülebilen bir durum olabilmektedir. Konunun net şekilde değerlendirilebilmesi ve size uygun çözümün sunulabilmesi için destek talebi oluşturabilirsiniz. Destek hizmetlerimiz aktif olarak garantiniz bitse dahi tüm kullanıcılarımıza devam etmekte olup, tarafımıza kayıt bırakıldığı takdirde tüm kullanıcılarımıza yardımcı olunmaktadır. Destek talebinizi Cosa mobil uygulamanızda sağ üst köşede yer alan Ayarlar menüsündeki soru işaretli ikon aracılığıyla iletebilirsiniz. Kayıt oluşturmanız halinde ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek gerekli yönlendirmeyi sağlayacaktır. Talebinizi iletirken 34680609 şikayet var kayıt numaranızı ekleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Cosa Destek Ekibi
