Sahte Site Mağduriyeti: Prestijli Markadan Beklenmeyen Sorun

Cos Turkey online mağazasından alışveriş yaptım. Bankadan şifre geldi. Şifre girilmeden ödeme alınmış, gelen bir kargo da yok. Sitenin sahte olduğunu öğrendim. Bu kadar prestijli bir markanın sahte online sitesinin olması ve buna rağmen bir müdahale yapılmaması mağduriyetimi giderilmesini istiyorum.
Üstelik harcamamdan daha fazla bir limit kredi kartından çekilmiş. Madem bu kadar mağduriyet var, nasıl hala önlem alınmaz veya site kapatılamaz, anlamış değilim.