to read complaints and reviews, or file yours.İlk Görüşmede Fiyat Değişikliği Bildirilmedi, Çağrı Merkezi İlgisiz
Çorlu Travel’ı 28 Nisan tarihinde arayarak kayıt oluşturduk ve kişi başı 1.750 TL fiyat bilgisi aldık. Ödemeyi daha sonra yapacağımızı belirttik ve bu şekilde kaydımız alındı, bu sırada fiyatın daha sonra artacağına dair hiçbir bilgi verilmedi.
6 Mayıs’ta ödemeyi yapmak için bu kez biz tekrar aradık, çünkü firma zaten geri dönüş yapmadı. Aradığımızda bu sefer kişi başı 1.800 TL fiyat söylendi. Önemli olan rakamın küçük farkı değil, kayıt oluşturulurken fiyat artışı olacağı bilgisinin açıkça belirtilmemiş olması ve bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmaması.
Ayrıca çağrı merkezindeki çalışanlar son derece ilgisizdi, sanki zorla konuşuyorlarmış gibiydi, sesleri neredeyse duyulmuyordu ve ilk aramadan sonra da yazmamıza rağmen mesajlarımız sadece görülüp yanıtsız bırakıldı, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Çorlu Travel’dan, müşteriyle kurulan iletişimde daha özenli ve net olmalarını, çalışanlarının işini daha profesyonel biçimde yapmasını ve ilk görüşmede fiyat ve olası değişiklikler hakkında açık ve anlaşılır şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
