Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33075286
1
Fikret sonuçtan hiç memnun değil

Sistem Hatası Mağduriyeti Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleriyle Yaşanan Hayal Kırıklığı

profile
Fikret
Corendon Airlines
17 Temmuz 2025 22:41
614

10 Temmuz’da Antalya-Hamburg uçağımız vardı. Antalya Havalimanı’nda online check-in yapma zorunluluğu var, aksi takdirde ücret talep ediliyor. Check-in saati gelince defalarca denememize rağmen sistem hata verdi. Muhtemelen para ödememiz için böyle bir sistemleri var. Uçuştan önce müşteri hizmetlerini arayarak, adı G***** olan birine durumu bildirdik. Birkaç soru sonrasında, sistemde bazen böyle sorunlar olduğunu ve kontuarda check-in konusunda yardımcı olacaklarını söyledi. Israrla, yardımcı olmazlarsa ne olacağını sordum. Öyle bir ihtimal olmadığını, fakat ödesek de iade edeceklerini, çünkü sorunun sistemden kaynaklandığını belirtti. Bilin bakalım ne oldu? Kontuar bize söyleneni ciddiye almadı ve 20 € ücret aldı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve hesap sordum. Bu kez de prosedür gereği form doldurursam iade alacağım söylendi. Formu doldurdum ve bir haftadır cevap bekliyorum. Hâlâ 'en kısa sürede yanıtlayacağız' diyorlar. Yasal cevaplama süreleri 5 gün olduğu halde.

Corendon Airlines Logo
Corendon Airlines
18 Temmuz 2025 09:05 (Şikayetten 10 saat sonra)

İyi günler. Saygılarımızla.

Fikret
Fikret
18 Temmuz 2025 10:03

İnstagram hesabınızın verdiği cevap: İyi günler. Talebiniz sistemde aktif gözükmektedir. İnceleme sonrası yetkili departman tarafından, aynı form üzerinden size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla. Geri dönüş yapılacakmış. Yani benim şikayetime şikayet konusuyla aynı şekilde yanıt veriliyor.

Corendon Airlines Logo
Corendon Airlines
18 Temmuz 2025 10:51

İyi günler. Hatırlatma olarak talebinizi ve form numaranızı yetkili departmana iletmiş bulunmaktayız. İnceleme sonrası yetkili departman tarafından, aynı form üzerinden size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla.

Fikret
Fikret
20 Temmuz 2025 11:21

Kendilerinin “form doldurun iade ederiz” dediği ücreti 10 gündür bekliyorum. Araştırıp inceleyecek bir durum olmadığına göre koca firma merdiven altı işletmeler gibi 20€ için müşteri oyalıyor.

Fikret
Fikret
11 Ağustos 2025 19:38

1 ayı geçti hala süreç devam ediyormuş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ersin sonuçtan hiç memnun değil

Uçuş Gecikmesi Nedeniyle Ek Masraflar Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
Ersin
Corendon Airlines
31 Temmuz 2025 11:35
649

14.07.2025 tarihinde Corendon Airlines (XC 9744) 15:30 Düsseldorf - Antalya uçağı ile aile olarak 4 kişi seyahat ettik. Ancak uçak 15.30'da hareket etmedi ve hareket saati 17:50'ye ertelendi. Online check-in işlemi, 5 saat önce (15:30'a göre) kapandığı için online check-in yapamadık ve havaalanında ...

1
Idil sonuçtan hiç memnun değil

Corendon Online Check-in Ücretini Geri Ödememe

profile
Idil
Corendon Airlines
08 Ağustos 2023 15:01
1.560

20 Temmuz Münih-İzmir uçuşumun önceki gecesinde online check-in yapmaya denediğimde sistemde "Üzgünüz uçuşunuzu bulamadık" diye bir uyarı çıktı. İnternet kaynaklı bir sorun olabilir diye o an müşteri hizmetlerini aramadım. Fakat sonra sabah yine aynı mesaj çıktı ve ben de uçuşumun öncesinde ekran gö...

Öne Çıkan Konular

Corendon Airlines müşteri hizmetleri Corendon Airlines online check-in yapamıyorum Corendon Airlines uçakları
Benzer Şikayet Yaz