Sele Amortisöründeki Deformasyon Ve Garanti Çelişkileri

Corelli turuvas model bisikletimi yaklaşık 9 ay önce satın aldım ve severek kullanıyordum. Ancak son 2 aydır sele kısmındaki amortisör mekanizmasında, normal kullanımda herhangi bir darbe ya da aşırı zorlanma olmamasına rağmen bariz bir yamulma oluştu ve bu yamulma zamanla daha da arttı. Şu an selede belirgin bir yamuk oturma açısı var ve bu durum hem konforumu hem de sürüş güvenliğimi olumsuz etkiliyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak şirket mailine sele amortisöründeki yamulmayı gösteren görüntüleri gönderdim. Bana yetkili servise yönlendirildiğim söylendi. Yetkili servise gittiğimde ise, 6 ayda bir bakım-onarım ücretini ödemeden bu tür garanti parçalarına bakma şanslarının olmadığını, yani garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını belirttiler. Oysa bisikleti satın alırken satıcı mağaza tarafından ürünün 2 yıl garantili olduğu bilgisi verildi. Şu anda satıcı, fabrika ve yetkili servisten garanti konusunda birbirinden farklı ve çelişkili açıklamalar almam, Corelli markasına yakışmayan bir durum olarak beni oldukça mağdur etti.

Bisikletim henüz bir yılı doldurmamışken, sele amortisöründe kendiliğinden oluşan bu yamulmanın malzeme kalitesinden kaynaklı bir fabrikasyon hatası olduğunu düşünüyorum. Fatura ve garanti belgem mevcuttur, istenirse ibraz edebilirim. Sele ve amortisör parçasındaki bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek, hasarlı parçanın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya yetkili servis aracılığıyla yine ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma net, tutarlı bir garanti açıklaması yapılması konusunda hızlı dönüş rica ediyorum.