Cordelia Dekor Sorun Yaşama

Cordelia Dekor Beylikdüzü Koçtaş altındaki mağazadan TV ünitesi arkasında kullanmak üzere çıta panel satın aldım. Uzun araştırmalar sonunda tam istediğim numuneyi burada bulduğum için özellikle mağazadaki ürünü defalarca kontrol ettim. Satın almadan önce de her seferinde, mağazada gördüğüm numunenin birebir aynısının gönderilip gönderilmeyeceğini sordum ve her defasında aynı ürünün geleceği, hatta stokların sınırlı olduğu ve depodaki son ürünlerden birinin bana ayrıldığı söylendi. Bu güvenceye dayanarak hiçbir pazarlık yapmadan yaklaşık 6.000 TL ödemeyi peşin olarak yaptım.

Ürünün 1–2 gün içinde hazır olacağı ifade edilmesine rağmen teslimat yaklaşık bir hafta gibi bir sürede gerçekleştirildi. Açıkçası benim için gecikmeden çok, süreçteki iletişim eksikliği daha rahatsız ediciydi. Siz sormadıkça hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, sürekli ürününüzün ne durumda olduğunu öğrenmek için sizin arayıp peşinde koşmanız gerekiyor.

Asıl sorun ise mağazada beğendiğim ürünün bana gönderilmemesiydi. Bana sadece rengi benzeyen fakat doku, matlık ve çıta detayları farklı olan başka bir ürün teslim edildi. Ben tercihimde sadece renge değil, özellikle dokuya, matlığa ve çıtaların detaylarına dikkat ederek karar vermiştim. Buna rağmen süreç boyunca ısrarla aynı ürünün gönderildiği söylendi, en sonunda ise ürünün farklı bir üretim olduğu kabul edildi.

Madem depodan aynı ürünü gönderemeyeceksiniz, o zaman mağazada birebir aynı olmayan bir numunenin sergilenmesini doğru bulmuyorum. “Nasıl olsa müşteri anlamaz.” yaklaşımını çağrıştıran bu uygulamayı etik ve güven verici bir ticaret anlayışıyla bağdaştıramıyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.